物流の見積依頼時のポイントと比較ポイントを詳しく解説！
安心して任せられる発送代行サービス利用で新しいスタートを切りませんか？
「梱包や発送代行の依頼を考えているけど、委託先にはどんな情報を伝えたらいいの？」「見積もりをもらったのはいいけど、どこを比較して選べばいいの？」
EC通販事業者にとって、自社商品の物流をアウトソージングすることは大きな転機となります。だからこそ、発送代行の委託先は慎重に選ばなければなりません。
本記事では、EC通販まわりの多彩なサービスを提供している当社の観点から、EC通販事業者の皆さまが発送代行の見積依頼をする際に、ぜひご用意しておいていただきたい情報について、分かりやすくご案内します。物流のアウトソーシングをご検討の際には、ぜひお役立てください。
目次
「物流についてまずは相談したい」
と考えている方へ
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１初回の見積依頼で最低限必要な5つの情報
はじめに、発送代行費用の見積依頼をするときまでに、ぜひ纏めておいていただきたい5つの情報があります。この5つは精度の高い見積もりを提示するために最低限必要な情報であり、具体的な数値を伝えられるように準備をしてことが大切です。
自社ECの商品情報をしっかりと把握し、曖昧な内容にならないように心がけましょう。
EC通販で取り扱う商材
自社ECで取り扱っている商材を全てリストアップし、発送代行業者に伝えましょう。
業者側は商材を知ることによって、おおよその商品サイズや商品保管倉庫で必要な温度帯を把握することができます。
また、効率的な発送業務を行うための運用フローもイメージすることができます。
まとめると、商材から以下のようなポイントをくみ取って見積もりを作成しています。
- 取り扱う商品のサイズ
- 商品の保管方法や必要な温度帯
- 梱包や発送などの作業効率
月間発送件数
月間の発送件数は正確な数値を発送代行業者に伝えましょう。
上記１の商材と月間発送件数が分かるとECの規模感をイメージしやすくなり、発送作業を行うために必要な人員や、商品保管に必要なおおよその坪数を把握することができます。
細かな単価設定などの見積もりにも関わってくるため、具体的で正確な件数をまとめておくことが大切です。季節要因が大きい、セール頻度が多いなど、月毎で発送件数の変動が大きい場合は、そのような細かな情報も最初に伝えておくことが大切です。
見積依頼をする前に自社ECの商品についての発送情報を正確に把握しておきましょう。
発送サイズの比率・利用中の配送会社
見積もりを作成するにあたり、1注文あたりの配送サイズを把握しておくことが大変重要なポイントになるため、現在、EC通販事業者の皆さまがご利用中の配送会社と配送サイズの比率を伝えましょう。例えば、「ヤマト運輸利用で、60サイズが○％、80サイズが○％」などの伝え方ができると、見積もり時に運賃の試算がしやすくなります。
品番数・SKU数・在庫数・現物流倉庫の利用坪数
上記１の商材のリストアップと一緒に「品番数・SKU数・在庫数・現倉庫の利用坪数」もまとめておきましょう。
発送代行を請け負った際に、どのくらいの倉庫坪数が必要になるのか、どのような商品保管（ロケーション管理など）をするべきなのか、をイメージしながら見積もりの試算を出すために必要な情報になります。
EC通販の物流で今抱えている課題
自社運用の物流から外部の物流委託先を探していたり、委託先の切り替えを検討したりしているEC通販事業者は、何かしらの課題を抱えていることが多いかと思います。どのような経緯や目的で委託先を探しているのか、今抱えている課題をしっかりとまとめて見積依頼をする際に伝えることが重要です。
- コスト削減
- 人員・リソース不足
- 稼働日を増やしたい
- キャパオーバー
- サービスレベルの向上（ギフト・品質など）
- リードタイムの改善
上記は一例になりますが、抱えている課題はさまざまです。
当社では、EC通販事業者様のお悩みや事業成長もサポートいたします。まずは漠然とした課題でも構いません。他社との差別化を図りたい、最適な対策を一緒に考えてほしいなど、些細なお悩みもお気軽にご相談ください。
２見積依頼後、次回ヒアリングまでに準備が必要な5つの情報
当社の場合、初回の費用見積もりのお問い合わせをいただいてから、さらに細かい情報のヒアリングをさせていただいております。営業担当から後日、電話もしくはメールにてご連絡をいたしますので、その際にぜひ準備しておいていただきたい5つの情報をご案内します。
特に複数の物流委託企業に見積依頼を出す場合は、発送代行業者各社の対応力を比較するときのポイントにもなりますので、希望する条件などはしっかりまとめておくことが大切です。
こちらでご案内する5つの情報を初回のお問い合わせ時に伝えられると、ヒアリングの際にはより深いお話ができるようになります。見積もりの精度も高くなるため、もし余裕があれば、初回の見積依頼時に準備しておくといいでしょう。
利用しているシステムの詳細
現在利用中のカートシステムや受注管理システムの詳細を伝えられるようにしておきましょう。倉庫管理システム（WMS）との連携が必要になるため、システム間連携の難易度を把握しておく必要があります。
利用中のシステム仕様によっては、この連携作業を行うだけでかなりの工数を要することもあり、見積もり内容にも関わってきます。認識のズレがないように、念入りな打ち合わせをしましょう。
1注文あたりの購入商品点数
作業工程を把握するために、1注文あたりの購入商品点数がどのくらいかという情報も伝えられるようにしておきましょう。
例えば、1注文あたりのSKU数が多いほどピッキング作業に時間がかかります。
まとめ買いしやすいEC通販サイトであるほど1注文あたりのピッキング・梱包にかかる時間は増えるでしょう。1注文あたりの購入商品点数を把握することで、作業工程を把握し、見積もりに反映しています。
希望する物流倉庫の稼働日
倉庫稼働日は発送代行業者によって異なります。平日のみ稼働する業者も多いですが、当社は土日祝日の対応も可能です。
特に平日以外の発送業務を希望される場合は、見積依頼の段階で対応可能かを確認する必要があります。
繁忙期や特別な条件のときのみ対応してほしいという希望があれば、この段階で伝えておきましょう。
必要な付帯作業の詳細
- セット商品の詰め合わせ
- ギフト商品のラッピング
- 熨斗やギフトカードの対応
- ささげ
一連の業務に必要となる付帯作業の詳細をリストアップしてみましょう。上記の他にも考えられる付帯作業はさまざまですが、その内容によって見積もり内容が異なります。
また、付帯作業を日常的に行いたいのか、スポットとして一定期間だけに行いたいのか、という希望も少なくありませんので、考えられる付帯作業をすべてまとめ、伝えられるようにしておきましょう。
入荷時の状態と確認事項
どのような状態で商品が入荷されるのか、入荷した際にどのような商品確認が必要になるのかによって、作業効率が異なり、見積もり内容にも関わってきますので、伝えられるようにしておきましょう。
例えば下記のような情報を事前に把握できていると良いでしょう。
- 商品の確認作業は、1個ずつ実施するのか？ケースごとに実施するのか？
- 確認内容はどのようなものが必要か？（数量 ・ 色 ・ サイズ など）
３見積もりの算出方法は物流企業によって異なる
これまでお話した上記すべての情報をもとにして、見積もりの概算を算出し見積書を作成します。見積もりの算出方法は各社でさまざまで「作業一式で出す方法」と「明細単位で出す方法」の大きく2つに分かれます。
作業一式で出す場合は、一連の作業がまとまった金額で表示され、明細単位で出す場合は、1つひとつの作業にかかる費用が細かく把握しやすいことが特徴です。
当社では、概算シミュレーションで明細単位に見積もりをお出ししています。EC通販事業者の皆さまがイメージしやすいように、作業ごとに分かりやすいお見積書を作成いたします。
４見積もりを比較するときに大切な3つのポイント
発送代行業者に見積もりを依頼するときは、複数の業者に依頼して比較することが重要です。全国規模の業者や地域に寄り添った業者、特定のジャンルに強い業者などもあり、選択肢はさまざまです。そして、費用の総額だけを見るのではなく、各作業内容に付随する費用を細かく算出して比較検討することが重要です。また希望する条件にどこまで対応してもらえるのかも、比較するうえで重要なポイントです。
各物流委託先からの見積もりを同じ条件で並べてみる
見積もりの形式は各社で異なるため、同じ条件で書かれていないと比較することを難しく感じてしまうでしょう。
そのような場合、各社の見積もりを同じ条件にした場合はどうなるのか、自分で計算し直してみることがポイントです。
例えば、作業一式の見積もりで「発送作業（送り状＆ピッキング＆梱包）○○円」と記載があるなら、明細単位の見積もりで「送り状・ピッキング・梱包」それぞれの単価の合計を計算してみます。少し大変な作業かもしれませんが、同じ条件にしてみることで、正確な費用比較が可能です。
物流委託先の対応力や柔軟性を考慮する
費用だけでなく、
希望する稼働日や付帯作業にどこまで対応してもらえるのか、発送代行業者の柔軟性は大きな比較ポイントになります。
他店舗ECとの差別化を図るうえで、オリジナリティのあるサービスを取り入れることは大切ですが、発送代行業者によって対応できる範囲は異なります。
また、シュリンク包装やピロー包装、オンデマンドプリンターなど特別な機械を使用しなければならない作業がある場合はそれを基準に比較検討しなければいけません。自社ECで実現したいサービスレベルと照らし合わせて、対応力の柔軟性で安心して任せられる発送代行業者を選びましょう。
当社では、熨斗やメッセージカードに対応したギフト商品や、豊富なバリエーションのラッピングなどにも対応可能です。
自社EC通販の将来性も考慮する
今後、多店舗展開をしたり、新商品の開発をしてバリエーションを増やしたりと、事業を拡大していくことをご検討であれば将来性も考慮し、事業規模が拡大したときでも対応ができる委託先を検討することが大切です。
委託先の規模（坪数）や人員、導入事例などを確認し、問題なく対応できるかどうかなども比較検討するポイントとしてチェック項目に入れておきましょう。見積依頼の段階で、拡大の可能性があることも伝えておくことができると安心です。
５まとめ：見積もりポイントを理解して信頼できる物流サービスを利用しよう
いかがでしたか。
発送代行業者によって対応力が異なるからこそ、見積もり内容をしっかり比較し、安心できる委託先を探さなければなりません。そのためには自社ECの状況や、商品情報をしっかりと把握し、見積依頼をする際には具体的で正確な情報を伝えることが大変重要です。
見積もり内容のほかにも、各社の対応力や将来性を考慮しながら、安心して任せられる委託先を見つけましょう。
当社では、EC通販事業者の皆さまがイメージしやすいように、作業ごとに分かりやすいお見積もりを、概算シミュレーションにて明細単位にお出ししています。物流のアウトソーシングをご検討の際には、当社スクロール３６０までお気軽にご相談ください。
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