受注代行

EC・通販専用
コールセンター
受注業務を支援！ホスピタリティあふれる高品質なサービスをご提案！

だから選ばれる！スクロール通販60年を超える実績。
「初めてのアウトソーシングを考えている」「今の業者から変更したい」
このようなお悩み・課題はありませんか？

当社の受注代行サービスは、このような課題をまるごと解決！
通販事業者さまの声にお応えします

「ちょっとだけ、頼みたいけど大丈夫！？」
「あれもこれも頼みたいけど、引き受けてくれるかな？」
「色々なパターンのコストシミュレーションをしたい」…など。

だから選ばれる！当社が選ばれる4つのメリット

1実績のあるシステム・インフラの完備

2通販に特化した豊富なサービス提供

3コア業務への集中で事業拡大を実現

4トータルコストの削減

初めてご依頼の事業者さまは、自前で設備をそろえなくても大丈夫！
乗り換えの事業者さまは、現在ご利用のシステムで対応可能！

サービス項目	サービス内容
問い合わせ対応（メール・電話）	商品に関するご質問ご注文内容の確認／変更確認お支払に関するご質問など
受注処理／発注処理（WEB・電話・FAX・郵便）	受注データの登録／受注受付連絡（メールなど）入金確認／キャンセル対応出荷指示・報告／メーカーへの発注処理など
アウトバウンド対応（商品販促・離脱防止）	定期購入者への初回到着後フォローコール季節商品の販促など
商品マスタ登録	各通販システムへの商品マスタ登録（商品スペック・説明文ほか）
システムデータ入力	システムへのデータ入力
SNS運用	SNSの投稿／運用（X :旧Twitter、Facebook、Instagram ほか）

※その他のサービスやご質問については、
お気軽にお問い合わせください。

カスタマイズで幅広い業務に対応できます

※EC運営支援サービスも合わせてご覧ください

顧客対応に関わる業務を全てお任せいただく「基本プラン」のほかに、一部の業務のみお任せいただく「専用プラン」まで、アウトソーシングいただく業務内容やボリューム、改善したい課題など、目的や規模に応じて最適な料金プランをご提案します。

※土日祝日対応の専用プランを新設しました（2023年10月）

・表示価格に消費税は含まれません
・各プラン共に、初期費用は別途頂戴いたします
・お伺いしたご要件が本プランの業務範囲に該当しない際は、別途お見積をさせていただきます

	顧客サービスの改善に土日祝対応プラン	メール受注処理の課題にセレクトプラン	電話対応の課題に電話対応プラン	会員の有効活用にアウトバウンドプラン
	優良配送対応に向け、土日祝の出荷対応に特化	メール対応と受注処理、要件に合わせて選択	問い合わせや注文などの電話対応に特化	販促支援型のアウトバウンドに特化
対応業務	受注処理	①メール対応 ②受注処理	電話対応	電話対応
月額費用 (税別)	6万円～	①10万円～ ②12万円～	12万円＋従量課金（従量課金：500円/件）	お見積
土日祝稼動	年末年始はご相談下さい	ご相談下さい	ご相談下さい	ご相談下さい
備考	－	①②の両方またはどちらか１つのご利用が可能	インバウンドとアウトバウンドのご相談が可能	従量課金または成果報酬のご相談が可能