マーケティングについて

CRMサポート

  • 具体的にどのようなステップで実施されますか？

    CRMで解決するべき課題なのか、まずはヒアリングを実施しご相談させていただきます。「CRMが重要」という判断と認識すり合わせができましたら、3C分析やSWOT、カスタマージャーニー策定などを実施し、必要なCRM設計をいたします。ご希望のコストに合わせて適切なCRM設計をしたのち、CRM運用代行も対応しています。

  • CRMの運用代行のみをお願いすることはできますか？

    可能です。通販事業者さま、それぞれのお悩みや課題に合わせて並走させていただくパートナーであるとお考えいただければ幸いです。

  • CRMとは具体的にどのようなことを実施しますか？

    「顧客を知ること」「顧客と商品（EC）の接点を作り、適切にリピートいただくこと」が重要です。そのために、CDPやCRM・MAツールの導入支援から運用支援（KPI策定・シナリオ策定・運用・改善）まで対応させていただきます。
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