物流代行とは？3つの業者選定方法と活用するメリット・デメリットを解説

物流代行サービスとは、商品の保管や梱包、発送などの業務を外部の会社に任せられる仕組みです。

ネットショップやECサイトで注文が入ったあとに発生する作業を、専門業者が代わりに対応してくれます。

物流代行は、人手が足りない中小企業や個人事業主にとって、コア業務に集中するための強い味方になります。また、より柔軟なスケーラビリティやリスク分散が求められる大手企業にとっても、需要変動への対応や専門性や品質の向上をする上で有効な選択肢です。

物流代行に頼める業務内容

物流代行に頼める業務内容は、大きく分けて5つあります。商品がお客様の手元に届くまでの業務をカバーしてくれる点が特長です。

• 商品の入荷・検品
• 商品の保管・在庫管理
• 流通加工(タグ付け・セット組・ギフト対応など)
• ピッキングや梱包などの出荷準備
• 配送業者への発送・配送手配
• 返品・交換対応

たとえば、アパレル商品の物流では、洋服を種類別に棚に分けて保管し、注文が入ると場合によってはプレス・アイロンかけ・裾上げなどの流通加工をしたうえで梱包し、出荷します。

このように物流代行を使えば、手間のかかる業務を専門のプロに任せられるため、より効率的な運営が可能です。

物流代行サービスの相場を知ることで、無理のない予算計画を立てられます。サービスにかかる費用は、以下の2つに分けることで比較しやすくなります。

• 固定費
• 変動費

どちらも料金体系を正しく理解していないと、予想よりも高いコストが発生する可能性があります。まずは、どのような費用が発生するのか詳しく見ていきましょう。

固定費

固定費とは、月々決まって発生する費用のことで、サービスの利用状況に関係なく発生します。

主に、倉庫やシステムの使用に関わる費用が中心です。

なお、これらの費用はあくまで相場目安であり、個別の契約内容や物量によって大きく変動する可能性があります。

保管料は坪の他にパレット単位で発生するケースもあり、商材や保管の仕方によって請求項目を分けることが一般的です。

固定費は、出荷件数に関係なく発生するため、損益分岐点を計算して長期的な視点で費用対効果を見極めることが重要です。

変動費

変動費は、入庫数や出荷件数などの取引量に応じて変わる費用です。売れた分だけコストも増える仕組みのため、事前に料金の目安を知っておくと安心です。

1件の注文で2点の商品を発送する場合、発送料は1件分、ピッキング料は2点分加算されるため、見積項目が件数か点数かを把握しておくことが重要です。

月間出荷件数が増えれば、その分変動費も高くなります。変動費は「売上と連動する費用」であるため、収支のバランスを見ながらコントロールしていきましょう。

次に、物流代行にはどのようなメリットがあるのか、順番に見ていきましょう。

• やるべきコア業務に集中できる環境が整う
• 物量波動への受け入れ体制の拡充
• 物流コストの最適化と可視化

物流代行を活用することで、業務負担を減らしながらサービスの質を保つことが可能です。

人手が限られた事業でもプロに物流を任せることで、販売や商品開発などの重要な仕事に時間を割けるようになります。

やるべきコア業務に集中できる環境が整う

やるべき業務に集中できる環境が整うことは、物流代行を活用する大きなメリットです。本来やるべき仕事に使える時間が増えるため、売上を伸ばすための取り組みに力を注げます。

具体的には、商品ページの見直しや広告の設計、新商品の企画などは、経営や販売の中核を担う重要な仕事です。

これらの時間を「梱包」「発送準備」「伝票の発行」などで消費していては、本来の目的を達成しにくくなります。

物流業務を専門の会社に任せることで、業務を分けて効率的に動かせる体制が整います。限られた人員で成果を出したいときには、有効な手段です。

物量波動への受け入れ体制の拡充

受け入れ体制の拡充も、物流代行によって実現できるメリットです。季節イベントやセールなどで注文が集中する場面でも、外部の力を借りることで柔軟な対応がしやすくなります。

たとえば、自社倉庫では対応が追いつかない注文数でも、物流代行を活用すれば広い倉庫と人員をもとに効率よく対応可能です。

冷蔵や冷凍など、温度管理が必要な商品に対応した設備がある会社も存在します。

自社の設備や人手だけでは対応できなかった注文数や商品種類にも対応できるため、販売機会を逃さず安心して販路を広げられます。

物流コストの最適化と可視化

物流代行を活用することで、物流にかかるコストを最適化しやすくなります。

自社で倉庫を構えたり人材を雇ったりすると、倉庫賃料・人件費・設備費といった固定費が常に発生します。しかし、物流代行なら、出荷量に応じて費用が変動するため、物量の増減に柔軟に対応可能です。

特に忙しい時期とそうでない時期の差が大きいネットショップなどでは、売れない時期のムダな費用を減らすのに役立ちます。

また、倉庫・運送・梱包などの業者を一元化できる点も魅力です。業務や請求の管理がシンプルになり、毎月の物流費全体を「見える化」しやすくなります。

コストの見直しや無駄の発見にもつながるため、継続的な改善を図りたい企業にとって理想的な選択肢といえるでしょう。

物流代行は多くのメリットをもたらしますが、導入にあたって確認しておくべきデメリットもあります。

• 代行サービスの費用がかかる
• 業務ノウハウが社内に残らない
• 情報漏洩のリスク

費用の増加や業務知識の空白、情報管理上のリスクなど、事前に理解しておくことでトラブルを防ぎやすくなります。

代行サービスにおける費用がかかる

代行サービスでの費用がかかる点は、物流代行を検討する上でわかりやすいデメリットです。自社で対応していた業務を外部に任せるため、当然ながら新たなコストが発生します。

具体的には、保管料や出荷料に加え、システム利用料や初期費用などです。

出荷件数や商品の種類によっては、月ごとの請求金額が大きくなることもあります。

毎月100件以上の出荷をおこなうECサイトの場合、出庫料や梱包資材費が積み重なることで、月数万円から十万円単位のコストになることもあります。

物流代行の導入を検討する際は、価格だけで判断せず、業務の効率化や売上拡大とのバランスを見て決めることが重要です。

業務ノウハウが社内に残らない

業務ノウハウが社内に残らない点も、物流代行の注意点の一つです。物流業務をすべて外部に任せていると、社内のスタッフが業務内容を把握しづらくなるからです。

たとえば、急に代行先との契約が終了した場合、自社で業務を引き継ぐにしても手順や必要な知識がわからず、再構築に時間がかかる可能性があります。

また、新たな物流担当者が入社した際に業務の説明ができないと、教育にも支障が出てしまいます。

マニュアルや手順書の作成を代行先に任せきりにするのではなく、自社側でも情報を記録しておく工夫が必要です。また、定例会などの場で委託先がどの程度の情報やレポートを出してくれるかを事前にチェックしておくと良いでしょう。

物流をアウトソーシングしても、社内に最低限の知識と体制を整えておくことが安定した運営につながります。

情報漏洩のリスク

情報漏洩のリスクも、物流代行を使う上で意識しておくべきポイントです。

顧客情報や配送先のデータなど、重要な情報を外部と共有するため、情報管理のルールが甘いとトラブルにつながる恐れがあります。

一例として、パートナー企業がセキュリティ対策を十分にしていない場合、第三者への誤送信やデータ流出のリスクが高まります。配送伝票の誤処理や、システムトラブルによる情報漏洩もその一例です。

こうした事態を防ぐには、契約前にセキュリティ体制や個人情報の管理方法の詳細確認が大切です。加えて、委託先で過去に情報漏洩やシステム障害が発生していないかを事前に確認しておくことも有効です。

情報管理の責任を自社と代行先の双方で持つ意識が求められます。

物流代行業者を選ぶ際は、ただ価格だけで決めるのではなく、自社に合った業者かどうかを見極める視点が必要です。

本章では、物流代行業者の3つの選び方を詳しく解説します。

• 自社のニーズに合ったサービスが受けられるか
• 自社に合った費用感か
• 実績が豊富か

相性が合わないと、かえって手間やコストが増える可能性もあります。

自社のニーズに合ったサービスが受けられるか

自社のニーズに合ったサービスが受けられるかどうかは、物流代行業者選びで最も重要な視点です。業務内容や取り扱う商品の種類によって、必要な設備や対応力は大きく異なります。

たとえば、食品や化粧品など温度管理が必要な商品を扱っている場合、冷蔵や冷凍対応の倉庫があるかどうかが決め手になります。

低価格の物流代行サービスの場合、事前に対応範囲や運用フローが決められていることが多く、複雑な庫内作業や柔軟な運用フローに対応できないケースがあります。ギフト対応やセット商品の組み合わせ作業など、細かな業務への対応力も確認すべきです。

業者のパンフレットやサイトに書かれている内容だけで判断せず、できるだけ見積もり相談や業務フローの説明を通じて、サービス内容が自社と合っているかを見極めましょう。

自社に合った費用感か

自社に合った費用感かどうかも、物流代行を継続して利用するうえで重要な要素です。

単に価格が安いだけではなく、「どこに費用が発生するか」「何が基本料金に含まれるか」を確認してください。

固定費と変動費のバランスや、追加オプションの有無なども比較しながら、長期的に見て自社に無理のない費用設計ができるかをチェックしましょう。

実績が豊富か

実績が豊富かどうかも、物流代行業者を選ぶ際の大切な判断材料です。取り扱い経験の多い業者ほど、さまざまな業種や販売方法への対応力があり、トラブルにも落ち着いて対応できます。

そのため、自社の商品に近い取り扱い実績を持っている業者を選ぶことが重要です。

ホームページなどで公開されている導入事例やクライアントの声も参考にしながら、信頼できる業者かどうかを見極めていきましょう。

スクロール360では、以下の幅広い業種に対応しております。

• 健康食品・サプリメント
• アウトドア用品
• 防音商品
• 化粧品・コスメ
• アパレル

その他にもさまざまな業種に対応しており、数々の実績を積み重ねてきました。

物流代行をご検討中であれば、お気軽にご相談ください。

安心して任せられるパートナー選びが、ビジネスの成長につながります。

ネットショップやEC事業を効率よく成長させるためには、定期的な物流体制の見直しが欠かせません。

とくに人手や時間が限られる中小規模の企業では、物流代行をうまく活用することで、業務の質とスピードを両立できます。

また、大企業特有の大規模な物流にも、物流代行業者の持つ広範なネットワークや高度な設備を活かすことで、柔軟かつ効率的に対応できます。

ここまでの内容をふり返ってみましょう。

• 物流代行では保管・出荷・梱包などをまとめて任せられる
• 固定費と変動費を把握することで、予算の見通しが立てやすくなる
• 外注により、販売や企画など本来注力すべき業務に集中できる
• 業者選びでは「サービス内容」「費用感」「実績」が重要な判断軸になる

スクロール360では、通販に特化した物流ノウハウをもとに、業務効率と満足度を両立するサービスを提供しています。

物流代行に関するお困りごとやご依頼がありましたら、ぜひ一度ご相談ください。