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配送できない商品はありますか？
生鮮食品など冷凍冷蔵の温度管理が必要になるもの、酒類や危険物など配送できない商品もございます。詳しくはお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
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取り扱える荷物のサイズの制限はありますか？
100サイズ（最長辺50cm以下）まで、且つ重さ10kgまで取り扱い可能です。
※ご利用いただく梱包資材を事前に確認させていただきます
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どこのカートシステムを使っていても導入できますか？
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システムの改修費用はどの程度かかりますか？
ご利用のシステムにより異なります。
営業担当より改修に必要な仕様をお伝えいたしますので、ご利用中のシステム提供元にお問い合わせください。
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ファミリーマート以外のコンビニでも使えますか？
本サービスはファミリーマート（※）のみ対応しています。
（※ファミポート未設置店除く）
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受け取りは何日後からできますか？
出荷タイプとエリアによって異なります。
・DC型：出荷指示の2～5日
・TC型：弊社集配センターで荷受けをしてから2～5日
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サービスリリースまでの期間を教えてください。
カートシステム、ラベル印刷システムによって異なりますが、過去実績では1～4ヶ月でリリースされています。
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個人の利用はできますか？
申し訳ございません。こちらは、EC・通販事業者さま向けのサービスですので、個人利用には対応しておりません。
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店舗に到着してから何日間受け取れますか？
店舗到着日を含めて7日間になります。
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受け取り期間を過ぎた荷物はどうなりますか？
受け取り期間を過ぎた荷物は、EC・通販事業者さまの出荷場にお戻しします。
通常配送への切り替えや、EC・通販事業者さまの出荷場以外への返送はできかねます。
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返送に費用はかかりますか？
荷物の受け取りがなく返送となった場合、送る際の送料とは別に以下の費用がかかります。
・返送費（495円(税込)）＋ EC・通販事業者さま出荷場転送費（実費）
